PREGUNTAS FRECUENTES
En esta sección daremos respuesta a todos tus dudas. Estamos aquí para ayudarte.
AVISO LEGAL
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Aviso legal
En cumplimiento con lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que:
Titular del sitio web: Mirella Carrasco Riquel
NIF: 49731858Q
Domicilio: Plaza Dr eloy picon 8
Correo electrónico: soporte@labarahona.com
Teléfono: 624054930
Objeto
El presente sitio web tiene como finalidad la venta de productos online.
Condiciones de uso
El acceso y uso de este sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de las condiciones aquí recogidas.
Responsabilidad
El titular no se responsabiliza del mal uso que se realice de los contenidos del sitio web.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web están protegidos por derechos de propiedad intelectual y no podrán ser utilizados sin autorización.
Legislación aplicable
La relación entre el titular y el usuario se regirá por la normativa vigente en España.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
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Terminos y condiciones del servicio
NIF: 49731858Q
Domicilio: Plaza Dr eloy picon 8
Correo electrónico: soporte@labarahona.com
Teléfono: 624054930
Objeto
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la tienda online del sitio web labarahona.com y la compra de productos ofrecidos a través del mismo.
Aceptación
Al acceder y realizar pedidos en este sitio web, el usuario acepta expresamente estos términos y condiciones.
Productos y disponibilidad
Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad. El titular se reserva el derecho de modificar el catálogo, precios y ofertas en cualquier momento.
Precios y pagos
– Todos los precios incluyen IVA.
– Los pagos se realizan mediante métodos seguros (tarjeta, Bizum, etc.).
– El pedido se confirma una vez completado el pago.
Proceso de compra
1. Selección del producto y adición al carrito.
2. Confirmación de la compra y pago.
3. Recepción del pedido por parte del cliente.
Derecho de desistimiento
El cliente puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificarlo.
Para ello, deberá enviar un correo a soporte@labarahona.com indicando el deseo de devolución.
Política de devoluciones y reembolsos
– Los productos deben devolverse sin usar y en su embalaje original.
– Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se realizará el reembolso en un plazo máximo de 14 días.
– Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente en el caso de cambio de talla o modelo.
Envíos
– Los pedidos se envían mediante la empresa Tipsa.
– Plazos estimados: 24-48h laborales.
– Costes de envío: 9,90€.
Responsabilidad
El titular no se hace responsable de los daños que puedan derivarse del uso indebido de los productos adquiridos o de errores ocasionados por terceros (transporte, pago, etc.).
Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, diseño, logotipos) están protegidos por derechos de propiedad intelectual y no podrán ser reproducidos sin autorización.
Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier conflicto será resuelto ante los tribunales del domicilio del titular.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
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Plazos y gastos de devolución
El cliente puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificarlo.
Para ello, deberá enviar un correo a soporte@labarahona.com indicando el deseo de devolución.
Política de devoluciones y reembolsos
– Los productos deben devolverse sin usar y en su embalaje original.
– Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se realizará el reembolso en un plazo máximo de 14 días.
– Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente en el caso de cambio de talla o modelo.(ver opciones de cambio o devolcion)
Opciones de cambio o devolución
Cambio de talla o cambio de artículo del mismo importe:
Si usted quiere cambiar «la talla» del producto comprado por otra y en la tienda hay disponibilidad, podrá realizar el cambio, entregando la prenda comprada.
Cada pedido dispone de un cambio de talla de forma gratuita a domicilio. Los siguientes cambios de un mismo pedido correrán a cargo del cliente.
Devolución por otra prenda de más o menos importe:
En este caso los gastos de devolución correrá a cargo del cliente, el proceso de devolución se realizará en dos pasos:
Primero, deberá realizar la devolución de la prenda a nuestra tienda y se verificará que esté en perfecto estado y con sus etiquetas y embalajes originales.
Segundo, se le enviará el nuevo pedido y tendrás que abonar la diferencia (en caso que sea de mayor importe) y en caso que sea de menor importe, se le dará un vale por el importe restante. (valido 100 días naturales)
Devolución por el importe:
No se realiza devolución del dinero, se le entregará un vale por el mismo importe, con una fecha de caducidad de 100 días naturales.
Solo se devolverá el dinero cuando la compra haya sido realizada en la pagina web La Barahona «labarahona.com» y solo por cualquier circunstancia, el articulo no esté en disponibilidad.
-En este caso será contactado por teléfono. y le ofreceremos un producto sustitutivo, en caso de no aceptarlo, se procederá a la devolución del importe, de la misma forma que fue pagado en un plazo máximo de 7 días dependiendo de la forma de pago y de su banco.
Limitación de devoluciones
No se podrá solicitar un cambio o devolución de tarjetas regalo, o prendas interiores.
Para cambios y devoluciones, los artículos deben conservar todas las etiquetas y/o embalajes originales y estar en perfecto estado.
PAGOS
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Pago con tarjeta de credito o debito
En caso de realizar el pago con tarjeta de crédito o débito, sus datos serán recogidos y se tramitarán con encriptación SLL de modo que ni nuestra tienda «La Barahona» ni terceros puedan acceder a sus datos.
Los pagos con tarjeta de crédito estarán sujetos a autorizaciones y comprobaciones por parte de la entidad emisora, la cual podrá deberá autorizar el pago para formalizar la compra. En caso de que su tarjeta sea rechazada puede verse a los siguientes motivos:
– La fecha de caducidad de su tarjeta ha sido superada.
– Puede haber superado el límite de crédito.
– Puede que los campos que haya introducido no sean correctos. En este caso, compruebe de nuevo los datos.
Bizum
Puede haces su bizum al numero 603 90 94 44
VALES DE COMPRA O DEVOLUCIÓN
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¿EN QUE CONSISTE?
Con el vale de compra podrá comprar uno o varios productos por el valor que tenga su vale de devolución.
En el caso que el articulo sea de mayor importe, podrá abonar la diferencia con los métodos establecidos de pago El vale será valido tanto online como en tienda física.
¿CUANTO TIEMPO TENGO PARA GASTAR EL VALE DE COMPRA?
Los vales de compra tiene una vigencia de 100 días naturales tanto en tienda física como online.
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